Inhalte verständlich schreiben

Wie werden Inhalte verständlich aufbereitet?

DITA-Struktur

Lernerfolge brauchen klare Strukturen! Betriebsanleitungen, die mit DITA-XML erstellt werden, haben eine sehr klare Struktur. Themen lassen sich in vier Klassen gliedern: Aufgabe, Konzept, Referenz und Glossar. Themen sind kleine Informationseinheiten, sie lassen sich schneller erstellen, leichter verstehen und gut kommunizieren.



Thema Leitthema: „Warum …?“
Konzept Hintergrund: „Was ist …?"
Aufgabe Step-by-Step: „Wie mache ich …?“
Referenz Nachschlage-Infos
Glossar Begriffe erklären

Personas

In der Sprache der Anwender denken und schreiben: Absichten, Wünsche und Ansichten.



Typ Unterscheidung
Erlebnis Visionen, Ideen, Begeisterung
Logisch Zahlen, Daten, Fakten
Stukturiert Nachweis, Tradition, Ordnung
Sicherheit

Gefühlvoll, Sympathie, Emotion

Leser stimulieren

Ein großer Nutzen, den der Anwender vom Produkt erwartet, bewegt und motiviert ihn.

Sechs Stimuli-Prinzipien ermöglichen einen schnellen, direkter Zugang zum Entscheidungszentrum im Gehirn und wirken sofort auf den Organismus. Das heißt: Es gilt den höchsten Nutzen zu identifizieren und den herauszustellen.



Wirkung verstärken

Wenn DITA-Themen die Gerichte auf einer Speisekarte sind, dann sind die Wirkungsverstärker die Gewürze, die Sie auf Ihre Lieblingsspeise streuen … „Guten Appetit!“