Das 3x3 der Content-Konzeption

Die Bearbeitung aller NEUNE ergeben das Publishing-Konzept

Logo der '3x3 Konzeption' symbolisiert kreative und strategische Planung.

Das 3x3-Konzeptionsmodell teilt den Prozess der Dokumenterstellung in drei Phasen: Der Bedarf der Kunden wurd analysiert, Content planen und Realisation. Jede Phase wird weiter in drei spezifische Schritte unterteilt, was dazu führt, dass der gesamte Prozess gut organisiert und leicht nachvollziehbar ist. Das 3x3 Konzept trägt dazu bei, dass alle wichtigen Aspekte berücksichtigt und systematisch abgearbeitet werden.

Eine der Stärken des Modells ist die Betonung der Bedeutung der Zielgruppenanalyse. Indem es die Ersteller von Dokumentationen dazu anhält, die spezifischen Bedürfnisse, Fähigkeiten und Kenntnisse ihrer Zielgruppe zu verstehen, hilft das Modell, Inhalte zu erstellen, die auf die Benutzer zugeschnitten sind. Dies verbessert die Benutzerfreundlichkeit und die Effektivität der technischen Dokumentation.

Im zweiten Schritt jeder Phase werden Ziele definiert, was entscheidend ist, um sicherzustellen, dass die Dokumentation ihren Zweck erfüllt. Dieser Schritt hilft, den Fokus auf das Endergebnis zu richten und stellt sicher, dass alle Aktivitäten zur Erreichung dieser Ziele beitragen.

Grafik des 3x3 Konzeptionsmodells von Winfried Ruf: Eine detaillierte Darstellung der Kundenbedarfsanalyse, Planung und Erstellung von Produktinformationen, sowie Strategien für Angebote, Werbung und Verkaufsabschlüsse. Grafik veranschaulicht den detaillierten Konzeptionsprozess, gesteuert durch Erkenntnisse aus dem Neuromarketing
Tabelle 1. Wie wird der Bedarf der Kunden analysiert?
1. Personas 2. Verhalten 3. Wünsche
Personas beschreiben,
Merkmale wählen,
zahlenmäßig erfassen.
Informationsver­halten (was)
Verwendungsver­halten (wie)
Versorgungsver­halten (wo)
Interessen checken,
Grundmotive prüfen,
Kaufbedarf ermitteln.
Detaillierte Angaben über die Zielgruppe, Analyse der Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen sind die Grundlage für die Herstellung von Technischen Dokumentationen sowie Produktinformationen.
Tabelle 2. Wie werden die Produktinformationen geplant und hergestellt?
4. Content 5. Design 6. Medium
Themen definieren,
Schreibstil klären,
Manuskript erstellen.
Themen strukturieren,
Themen visualisieren,
Typografie (Bild, Text).
DITA Standard,
CSS Stylesheets,
XML Publishing.
Entsprechend den Neuromarketing Prinzipien werden Inhalte präzise auf die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe abgestimmt, um qualitativ hochwertige und zielgerichtete Botschaften zu liefern.
Tabelle 3. Angebot, Werbestrategien und Verkaufsabschlüsse
7. Angebot 8. Werbung 9. Verkauf
Vertriebsweg wählen,
Auftragsbearbeitung,
Geld- und Warenfluss.
Werbebotschaft (was)
Werbeauftritt (wie)
Werbeauftritt (wo)
Leistung erklären,
Verkauf besiegeln,
Erfolg ausrechnen.
Angebot, Werbung und Verkauf werden wie ein exklusiver Kundenservice inszeniert. Verkaufsgespräche und Werbung finden ergänzend auf Social Media Plattformen statt.

Übersicht der populären Social Media Plattformen und ihrer Funktionen.

Das 3x3-Konzeptionsmodell von Winfried Ruf bietet eine methodische, benutzerzentrierte und flexible Grundlage für das Konzipieren technischer Dokumentation und Produktinformationen. Es hilft, die Qualität und Effizienz des Dokumentationsprozesses zu verbessern und stellt sicher, dass die erstellten Dokumente den Anforderungen und Erwartungen der Zielgruppe entsprechen.